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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 3,41%
DENÚNCIAS 78 26,62%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,68%
DÚVIDAS 48 16,38%
FALE CONOSCO 3 1,02%
RECLAMAÇÕES 96 32,76%
SERVIÇOS 31 10,58%
SUGESTÕES 18 6,14%
URGÊNCIAS 6 2,05%
Quantidade total de manifestações: 292
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,34%
FALE CONOSCO 8 2,73%
OUTROS 5 1,71%
PRESENCIAL 3 1,02%
WEBSITE 167 57,00%
WHATSAPP 108 36,86%
Quantidade total de manifestações: 292
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 10 3,41%
GABINETE DO PREFEITO 38 12,97%
NÃO INFORMADO 6 2,05%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 5,12%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 2,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 20 6,83%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 10 3,41%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 75 25,60%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 9 3,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 26 8,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 16 5,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 54 18,43%
Quantidade total de manifestações: 285
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0,34%
2021 29 9,90%
2022 35 11,95%
2023 168 57,34%
2024 52 17,75%
Quantidade total de manifestações: 285
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 13 25,00%
FEVEREIRO/2024 11 21,15%
MARÇO/2024 9 17,31%
ABRIL/2024 18 34,62%
MAIO/2024 1 1,92%
Quantidade total de manifestações: 52

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De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 05/05/2024 14:53

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