OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 6,73%
DENÚNCIAS 130 21,35%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,33%
DÚVIDAS 74 12,15%
ELOGIOS 12 1,97%
FALE CONOSCO 72 11,82%
RECLAMAÇÕES 177 29,06%
SERVIÇOS 44 7,22%
SUGESTÕES 51 8,37%
URGÊNCIAS 6 0,99%
Quantidade total de manifestações: 609
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,66%
FALE CONOSCO 77 12,64%
OUTROS 11 1,81%
PRESENCIAL 5 0,82%
WEBSITE 383 62,89%
WHATSAPP 129 21,18%
Quantidade total de manifestações: 609
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Chefia de Gabinete do Prefeito 15 2,46%
Controladoria Geral do Municipio 20 3,28%
Gabinete do Prefeito 47 7,72%
NÃO INFORMADO 6 0,99%
Procuradoria Geral do Município 18 2,96%
Secretaria de Assistencia Social 7 1,15%
Secretaria de Cultura, Turismo, Desporto e Juventude 6 0,99%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 31 5,09%
Secretaria de Gestao e Planejamento 2 0,33%
Secretaria de Segurança Pública, Trânsito, Cidadania e Defesa Civil 115 18,88%
Secretaria de Urbanismo, Obras e Servicos Publicos 5 0,82%
Secretaria de Urbanismo, Obras e Serviços Urbanos 102 16,75%
Secretaria do Trabalho e da Assistência Social 16 2,63%
Secretaria Municipal de Educação 38 6,24%
Secretaria Municipal de Gestão 22 3,61%
Secretaria Municipal de Saúde 83 13,63%
Quantidade total de manifestações: 533
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 1 0,16%
2021 29 4,76%
2022 35 5,75%
2023 165 27,09%
2024 95 15,60%
2025 170 27,91%
2026 38 6,24%
Quantidade total de manifestações: 533
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 4 10,53%
FEVEREIRO/2026 9 23,68%
MARÇO/2026 4 10,53%
ABRIL/2026 3 7,89%
MAIO/2026 2 5,26%
JUNHO/2026 4 10,53%
JULHO/2026 6 15,79%
AGOSTO/2026 1 2,63%
SETEMBRO/2026 5 13,16%
Quantidade total de manifestações: 38

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 103 16,91%
FEMININO 86 14,12%
Quantidade total de manifestações: 189
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 6,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 22 3,61%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 27 4,43%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,66%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 2,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,79%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,49%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,16%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,33%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 133
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 82
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 56
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 468
Quantidade total de manifestações: 609

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Francisco Igor de Sousa

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 10/09/2026 08:51

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