OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 6,85%
DENÚNCIAS 132 21,53%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,33%
DÚVIDAS 74 12,07%
ELOGIOS 12 1,96%
FALE CONOSCO 72 11,75%
RECLAMAÇÕES 178 29,04%
SERVIÇOS 44 7,18%
SUGESTÕES 51 8,32%
URGÊNCIAS 6 0,98%
Quantidade total de manifestações: 613
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,65%
FALE CONOSCO 77 12,56%
OUTROS 11 1,79%
PRESENCIAL 5 0,82%
WEBSITE 387 63,13%
WHATSAPP 129 21,04%
Quantidade total de manifestações: 613
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Chefia de Gabinete do Prefeito 16 2,61%
Controladoria Geral do Municipio 21 3,43%
Gabinete do Prefeito 47 7,67%
NÃO INFORMADO 6 0,98%
Procuradoria Geral do Município 18 2,94%
Secretaria de Assistencia Social 7 1,14%
Secretaria de Cultura, Turismo, Desporto e Juventude 6 0,98%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 31 5,06%
Secretaria de Gestao e Planejamento 2 0,33%
Secretaria de Segurança Pública, Trânsito, Cidadania e Defesa Civil 115 18,76%
Secretaria de Urbanismo, Obras e Servicos Publicos 5 0,82%
Secretaria de Urbanismo, Obras e Serviços Urbanos 102 16,64%
Secretaria do Trabalho e da Assistência Social 16 2,61%
Secretaria Municipal de Educação 39 6,36%
Secretaria Municipal de Gestão 22 3,59%
Secretaria Municipal de Saúde 84 13,70%
Quantidade total de manifestações: 537
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 1 0,16%
2021 29 4,73%
2022 35 5,71%
2023 165 26,92%
2024 95 15,50%
2025 170 27,73%
2026 42 6,85%
Quantidade total de manifestações: 537
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 4 9,52%
FEVEREIRO/2026 9 21,43%
MARÇO/2026 4 9,52%
ABRIL/2026 3 7,14%
MAIO/2026 2 4,76%
JUNHO/2026 4 9,52%
JULHO/2026 6 14,29%
AGOSTO/2026 1 2,38%
SETEMBRO/2026 7 16,67%
OUTUBRO/2026 2 4,76%
Quantidade total de manifestações: 42

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 103 16,80%
FEMININO 87 14,19%
Quantidade total de manifestações: 190
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 6,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 22 3,59%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 27 4,40%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,65%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 2,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,77%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,49%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,16%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,49%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 134
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 83
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 56
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 471
Quantidade total de manifestações: 613

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Francisco Igor de Sousa

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 02/10/2026 10:38

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