OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 6,77%
DENÚNCIAS 129 21,29%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,33%
DÚVIDAS 74 12,21%
ELOGIOS 12 1,98%
FALE CONOSCO 72 11,88%
RECLAMAÇÕES 175 28,88%
SERVIÇOS 44 7,26%
SUGESTÕES 51 8,42%
URGÊNCIAS 6 0,99%
Quantidade total de manifestações: 606
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,66%
FALE CONOSCO 77 12,71%
OUTROS 11 1,82%
PRESENCIAL 5 0,83%
WEBSITE 382 63,04%
WHATSAPP 127 20,96%
Quantidade total de manifestações: 606
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Chefia de Gabinete do Prefeito 15 2,48%
Controladoria Geral do Municipio 20 3,30%
Gabinete do Prefeito 47 7,76%
NÃO INFORMADO 6 0,99%
Procuradoria Geral do Município 18 2,97%
Secretaria de Assistencia Social 6 0,99%
Secretaria de Cultura, Turismo, Desporto e Juventude 6 0,99%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 31 5,12%
Secretaria de Gestao e Planejamento 2 0,33%
Secretaria de Segurança Pública, Trânsito, Cidadania e Defesa Civil 115 18,98%
Secretaria de Urbanismo, Obras e Servicos Publicos 5 0,83%
Secretaria de Urbanismo, Obras e Serviços Urbanos 102 16,83%
Secretaria do Trabalho e da Assistência Social 16 2,64%
Secretaria Municipal de Educação 38 6,27%
Secretaria Municipal de Gestão 22 3,63%
Secretaria Municipal de Saúde 81 13,37%
Quantidade total de manifestações: 530
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 1 0,17%
2021 29 4,79%
2022 35 5,78%
2023 165 27,23%
2024 95 15,68%
2025 170 28,05%
2026 35 5,78%
Quantidade total de manifestações: 530
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 4 11,43%
FEVEREIRO/2026 9 25,71%
MARÇO/2026 4 11,43%
ABRIL/2026 3 8,57%
MAIO/2026 2 5,71%
JUNHO/2026 4 11,43%
JULHO/2026 6 17,14%
AGOSTO/2026 1 2,86%
SETEMBRO/2026 2 5,71%
Quantidade total de manifestações: 35

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 103 17,00%
FEMININO 86 14,19%
Quantidade total de manifestações: 189
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 6,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 22 3,63%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 27 4,46%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,66%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 2,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,81%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,50%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,33%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 133
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 82
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 56
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 465
Quantidade total de manifestações: 606

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Francisco Igor de Sousa

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 03/09/2026 08:53

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