OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 6,76%
DENÚNCIAS 122 20,61%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,34%
DÚVIDAS 74 12,50%
ELOGIOS 12 2,03%
FALE CONOSCO 72 12,16%
RECLAMAÇÕES 170 28,72%
SERVIÇOS 43 7,26%
SUGESTÕES 51 8,61%
URGÊNCIAS 6 1,01%
Quantidade total de manifestações: 592
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,68%
FALE CONOSCO 77 13,01%
OUTROS 11 1,86%
PRESENCIAL 4 0,68%
WEBSITE 370 62,50%
WHATSAPP 126 21,28%
Quantidade total de manifestações: 592
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Chefia de Gabinete do Prefeito 15 2,53%
Controladoria Geral do Municipio 20 3,38%
Gabinete do Prefeito 47 7,94%
NÃO INFORMADO 6 1,01%
Procuradoria Geral do Município 16 2,70%
Secretaria de Assistencia Social 5 0,84%
Secretaria de Cultura, Turismo, Desporto e Juventude 6 1,01%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 29 4,90%
Secretaria de Gestao e Planejamento 1 0,17%
Secretaria de Segurança Pública, Trânsito, Cidadania e Defesa Civil 112 18,92%
Secretaria de Urbanismo, Obras e Servicos Publicos 4 0,68%
Secretaria de Urbanismo, Obras e Serviços Urbanos 102 17,23%
Secretaria do Trabalho e da Assistência Social 16 2,70%
Secretaria Municipal de Educação 38 6,42%
Secretaria Municipal de Gestão 22 3,72%
Secretaria Municipal de Saúde 77 13,01%
Quantidade total de manifestações: 516
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 1 0,17%
2021 29 4,90%
2022 35 5,91%
2023 165 27,87%
2024 95 16,05%
2025 170 28,72%
2026 21 3,55%
Quantidade total de manifestações: 516
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 4 19,05%
FEVEREIRO/2026 9 42,86%
MARÇO/2026 4 19,05%
ABRIL/2026 3 14,29%
MAIO/2026 1 4,76%
Quantidade total de manifestações: 21

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 100 16,89%
FEMININO 86 14,53%
Quantidade total de manifestações: 186
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 6,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 22 3,72%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 26 4,39%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 2,70%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,87%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,51%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,34%
Quantidade total de manifestações: 131
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 84
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 50
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 453
Quantidade total de manifestações: 592

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Francisco Igor de Sousa

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 18/05/2026 17:06

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024