OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 6,45%
DENÚNCIAS 106 22,80%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,43%
DÚVIDAS 67 14,41%
ELOGIOS 10 2,15%
FALE CONOSCO 3 0,65%
RECLAMAÇÕES 159 34,19%
SERVIÇOS 42 9,03%
SUGESTÕES 40 8,60%
URGÊNCIAS 6 1,29%
Quantidade total de manifestações: 465
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,86%
FALE CONOSCO 8 1,72%
OUTROS 9 1,94%
PRESENCIAL 3 0,65%
WEBSITE 316 67,96%
WHATSAPP 125 26,88%
Quantidade total de manifestações: 465
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE DO PREFEITO 9 1,94%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 17 3,66%
GABINETE DO PREFEITO 47 10,11%
NÃO INFORMADO 6 1,29%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 3,44%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 1,29%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 27 5,81%
SECRETARIA DE GESTAO E PLANEJAMENTO 1 0,22%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 86 18,49%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVICOS PUBLICOS 1 0,22%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 102 21,94%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 3,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 32 6,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 22 4,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 70 15,05%
Quantidade total de manifestações: 458
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0,22%
2021 29 6,24%
2022 35 7,53%
2023 165 35,48%
2024 95 20,43%
2025 133 28,60%
Quantidade total de manifestações: 458
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 2,26%
FEVEREIRO/2025 2 1,50%
MARÇO/2025 9 6,77%
ABRIL/2025 5 3,76%
MAIO/2025 31 23,31%
JUNHO/2025 43 32,33%
JULHO/2025 16 12,03%
AGOSTO/2025 23 17,29%
SETEMBRO/2025 1 0,75%
Quantidade total de manifestações: 133

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 94 20,22%
FEMININO 80 17,20%
Quantidade total de manifestações: 174
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 35 7,53%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 4,09%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 5,16%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,22%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,86%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 3,44%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 3,44%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,65%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,22%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,43%
Quantidade total de manifestações: 122
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 81
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 43
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 336
Quantidade total de manifestações: 465

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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FRANCISCO IGOR DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 02/09/2025 14:58

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