OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 4,42%
DENÚNCIAS 95 23,34%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,49%
DÚVIDAS 64 15,72%
ELOGIOS 7 1,72%
FALE CONOSCO 3 0,74%
RECLAMAÇÕES 139 34,15%
SERVIÇOS 41 10,07%
SUGESTÕES 32 7,86%
URGÊNCIAS 6 1,47%
Quantidade total de manifestações: 407
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,98%
FALE CONOSCO 8 1,97%
OUTROS 9 2,21%
PRESENCIAL 3 0,74%
WEBSITE 258 63,39%
WHATSAPP 125 30,71%
Quantidade total de manifestações: 407
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 17 4,18%
GABINETE DO PREFEITO 46 11,30%
NÃO INFORMADO 6 1,47%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 3,93%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 1,47%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 20 4,91%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 56 13,76%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 100 24,57%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 15 3,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 32 7,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 22 5,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 64 15,72%
Quantidade total de manifestações: 400
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0,25%
2021 29 7,13%
2022 35 8,60%
2023 165 40,54%
2024 95 23,34%
2025 75 18,43%
Quantidade total de manifestações: 400
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 4,00%
FEVEREIRO/2025 2 2,67%
MARÇO/2025 9 12,00%
ABRIL/2025 5 6,67%
MAIO/2025 31 41,33%
JUNHO/2025 25 33,33%
Quantidade total de manifestações: 75

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 88 21,62%
FEMININO 78 19,16%
Quantidade total de manifestações: 166
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 33 8,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 16 3,93%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 5,65%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,98%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 3,93%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 3,93%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,74%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,25%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,25%
Quantidade total de manifestações: 115
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 79
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 39
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 286
Quantidade total de manifestações: 407

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO IGOR DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 16/06/2025 21:15

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024