OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 6,78%
DENÚNCIAS 122 20,68%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,34%
DÚVIDAS 74 12,54%
ELOGIOS 12 2,03%
FALE CONOSCO 72 12,20%
RECLAMAÇÕES 169 28,64%
SERVIÇOS 43 7,29%
SUGESTÕES 50 8,47%
URGÊNCIAS 6 1,02%
Quantidade total de manifestações: 590
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,68%
FALE CONOSCO 77 13,05%
OUTROS 11 1,86%
PRESENCIAL 4 0,68%
WEBSITE 368 62,37%
WHATSAPP 126 21,36%
Quantidade total de manifestações: 590
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE DO PREFEITO 15 2,54%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 19 3,22%
GABINETE DO PREFEITO 47 7,97%
NÃO INFORMADO 6 1,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,71%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL 5 0,85%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 1,02%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 29 4,92%
SECRETARIA DE GESTAO E PLANEJAMENTO 1 0,17%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 111 18,81%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVICOS PUBLICOS 4 0,68%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 102 17,29%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 2,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 38 6,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 22 3,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 77 13,05%
Quantidade total de manifestações: 514
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 1 0,17%
2021 29 4,92%
2022 35 5,93%
2023 165 27,97%
2024 95 16,10%
2025 170 28,81%
2026 19 3,22%
Quantidade total de manifestações: 514
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 4 21,05%
FEVEREIRO/2026 9 47,37%
MARÇO/2026 4 21,05%
ABRIL/2026 2 10,53%
Quantidade total de manifestações: 19

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 99 16,78%
FEMININO 86 14,58%
Quantidade total de manifestações: 185
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 6,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 22 3,73%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 25 4,24%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 2,71%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,88%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,51%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,34%
Quantidade total de manifestações: 130
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 83
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 50
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 452
Quantidade total de manifestações: 590

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 06/04/2026 12:33

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