OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 5,53%
DENÚNCIAS 100 23,04%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,46%
DÚVIDAS 65 14,98%
ELOGIOS 8 1,84%
FALE CONOSCO 3 0,69%
RECLAMAÇÕES 148 34,10%
SERVIÇOS 41 9,45%
SUGESTÕES 37 8,53%
URGÊNCIAS 6 1,38%
Quantidade total de manifestações: 434
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,92%
FALE CONOSCO 8 1,84%
OUTROS 9 2,07%
PRESENCIAL 3 0,69%
WEBSITE 285 65,67%
WHATSAPP 125 28,80%
Quantidade total de manifestações: 434
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 17 3,92%
GABINETE DO PREFEITO 47 10,83%
NÃO INFORMADO 6 1,38%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 3,69%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 1,38%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 21 4,84%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 73 16,82%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 102 23,50%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 3,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 32 7,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 22 5,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 69 15,90%
Quantidade total de manifestações: 427
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0,23%
2021 29 6,68%
2022 35 8,06%
2023 165 38,02%
2024 95 21,89%
2025 102 23,50%
Quantidade total de manifestações: 427
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 2,94%
FEVEREIRO/2025 2 1,96%
MARÇO/2025 9 8,82%
ABRIL/2025 5 4,90%
MAIO/2025 31 30,39%
JUNHO/2025 43 42,16%
JULHO/2025 9 8,82%
Quantidade total de manifestações: 102

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 91 20,97%
FEMININO 80 18,43%
Quantidade total de manifestações: 171
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 34 7,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 4,38%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 5,30%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,23%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,92%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 3,69%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 3,69%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,69%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,23%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,46%
Quantidade total de manifestações: 120
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 81
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 41
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 308
Quantidade total de manifestações: 434

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 11/07/2025 16:57

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