OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 6,79%
DENÚNCIAS 122 20,71%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,34%
DÚVIDAS 74 12,56%
ELOGIOS 12 2,04%
FALE CONOSCO 72 12,22%
RECLAMAÇÕES 168 28,52%
SERVIÇOS 43 7,30%
SUGESTÕES 50 8,49%
URGÊNCIAS 6 1,02%
Quantidade total de manifestações: 589
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,68%
FALE CONOSCO 77 13,07%
OUTROS 11 1,87%
PRESENCIAL 4 0,68%
WEBSITE 367 62,31%
WHATSAPP 126 21,39%
Quantidade total de manifestações: 589
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE DO PREFEITO 15 2,55%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 19 3,23%
GABINETE DO PREFEITO 47 7,98%
NÃO INFORMADO 6 1,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,72%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL 5 0,85%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 1,02%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 29 4,92%
SECRETARIA DE GESTAO E PLANEJAMENTO 1 0,17%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 110 18,68%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVICOS PUBLICOS 4 0,68%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 102 17,32%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 2,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 38 6,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 22 3,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 77 13,07%
Quantidade total de manifestações: 513
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 1 0,17%
2021 29 4,92%
2022 35 5,94%
2023 165 28,01%
2024 95 16,13%
2025 170 28,86%
2026 18 3,06%
Quantidade total de manifestações: 513
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 4 22,22%
FEVEREIRO/2026 9 50,00%
MARÇO/2026 4 22,22%
ABRIL/2026 1 5,56%
Quantidade total de manifestações: 18

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 98 16,64%
FEMININO 86 14,60%
Quantidade total de manifestações: 184
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 37 6,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 22 3,74%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 25 4,24%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 2,72%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,89%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,51%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,34%
Quantidade total de manifestações: 129
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 82
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 50
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 452
Quantidade total de manifestações: 589

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 01/04/2026 13:09

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