OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 6,84%
DENÚNCIAS 120 20,51%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,34%
DÚVIDAS 74 12,65%
ELOGIOS 12 2,05%
FALE CONOSCO 72 12,31%
RECLAMAÇÕES 167 28,55%
SERVIÇOS 43 7,35%
SUGESTÕES 49 8,38%
URGÊNCIAS 6 1,03%
Quantidade total de manifestações: 585
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,68%
FALE CONOSCO 77 13,16%
OUTROS 11 1,88%
PRESENCIAL 4 0,68%
WEBSITE 363 62,05%
WHATSAPP 126 21,54%
Quantidade total de manifestações: 585
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE DO PREFEITO 15 2,56%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 19 3,25%
GABINETE DO PREFEITO 47 8,03%
NÃO INFORMADO 6 1,03%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,74%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL 5 0,85%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 1,03%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 28 4,79%
SECRETARIA DE GESTAO E PLANEJAMENTO 1 0,17%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 109 18,63%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVICOS PUBLICOS 3 0,51%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 102 17,44%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 2,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 38 6,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 22 3,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 76 12,99%
Quantidade total de manifestações: 509
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 1 0,17%
2021 29 4,96%
2022 35 5,98%
2023 165 28,21%
2024 95 16,24%
2025 170 29,06%
2026 14 2,39%
Quantidade total de manifestações: 509
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 4 28,57%
FEVEREIRO/2026 9 64,29%
MARÇO/2026 1 7,14%
Quantidade total de manifestações: 14

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 97 16,58%
FEMININO 85 14,53%
Quantidade total de manifestações: 182
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 37 6,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 3,42%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 25 4,27%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 2,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,91%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,51%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,34%
Quantidade total de manifestações: 127
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 81
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 49
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 450
Quantidade total de manifestações: 585

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO IGOR DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 06/03/2026 05:49

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