OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 3,67%
DENÚNCIAS 82 25,08%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,61%
DÚVIDAS 53 16,21%
FALE CONOSCO 3 0,92%
RECLAMAÇÕES 113 34,56%
SERVIÇOS 33 10,09%
SUGESTÕES 22 6,73%
URGÊNCIAS 6 1,83%
Quantidade total de manifestações: 326
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,92%
FALE CONOSCO 8 2,45%
OUTROS 8 2,45%
PRESENCIAL 3 0,92%
WEBSITE 185 56,57%
WHATSAPP 119 36,39%
Quantidade total de manifestações: 326
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 14 4,28%
GABINETE DO PREFEITO 41 12,54%
NÃO INFORMADO 6 1,83%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 4,89%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 1,83%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 21 6,42%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 10 3,06%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 84 25,69%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 11 3,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 31 9,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 20 6,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 59 18,04%
Quantidade total de manifestações: 319
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0,31%
2021 29 8,87%
2022 35 10,70%
2023 168 51,38%
2024 86 26,30%
Quantidade total de manifestações: 319
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 13 15,12%
FEVEREIRO/2024 11 12,79%
MARÇO/2024 9 10,47%
ABRIL/2024 18 20,93%
MAIO/2024 14 16,28%
JUNHO/2024 9 10,47%
JULHO/2024 4 4,65%
AGOSTO/2024 7 8,14%
SETEMBRO/2024 1 1,16%
Quantidade total de manifestações: 86

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 64 19,57%
FEMININO 61 18,65%
Quantidade total de manifestações: 125
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 20 6,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 3,98%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 4,89%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 1,22%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 4,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,75%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,83%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,31%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,31%
Quantidade total de manifestações: 86
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 48
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 25
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 248
Quantidade total de manifestações: 327

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO IGOR DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 05/09/2024 13:55

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