OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 6,83%
DENÚNCIAS 121 20,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,34%
DÚVIDAS 74 12,63%
ELOGIOS 12 2,05%
FALE CONOSCO 72 12,29%
RECLAMAÇÕES 167 28,50%
SERVIÇOS 43 7,34%
SUGESTÕES 49 8,36%
URGÊNCIAS 6 1,02%
Quantidade total de manifestações: 586
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,68%
FALE CONOSCO 77 13,14%
OUTROS 11 1,88%
PRESENCIAL 4 0,68%
WEBSITE 364 62,12%
WHATSAPP 126 21,50%
Quantidade total de manifestações: 586
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE DO PREFEITO 15 2,56%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 19 3,24%
GABINETE DO PREFEITO 47 8,02%
NÃO INFORMADO 6 1,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,73%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL 5 0,85%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 1,02%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 28 4,78%
SECRETARIA DE GESTAO E PLANEJAMENTO 1 0,17%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 110 18,77%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVICOS PUBLICOS 3 0,51%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 102 17,41%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 2,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 38 6,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 22 3,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 76 12,97%
Quantidade total de manifestações: 510
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 1 0,17%
2021 29 4,95%
2022 35 5,97%
2023 165 28,16%
2024 95 16,21%
2025 170 29,01%
2026 15 2,56%
Quantidade total de manifestações: 510
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 4 26,67%
FEVEREIRO/2026 9 60,00%
MARÇO/2026 2 13,33%
Quantidade total de manifestações: 15

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 97 16,55%
FEMININO 85 14,51%
Quantidade total de manifestações: 182
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 37 6,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 3,41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 25 4,27%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 2,73%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,90%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,51%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,34%
Quantidade total de manifestações: 127
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 80
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 50
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 451
Quantidade total de manifestações: 586

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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FRANCISCO IGOR DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 11/03/2026 11:47

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