OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 4,62%
DENÚNCIAS 96 23,36%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,49%
DÚVIDAS 65 15,82%
ELOGIOS 8 1,95%
FALE CONOSCO 3 0,73%
RECLAMAÇÕES 139 33,82%
SERVIÇOS 41 9,98%
SUGESTÕES 32 7,79%
URGÊNCIAS 6 1,46%
Quantidade total de manifestações: 411
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,97%
FALE CONOSCO 8 1,95%
OUTROS 9 2,19%
PRESENCIAL 3 0,73%
WEBSITE 262 63,75%
WHATSAPP 125 30,41%
Quantidade total de manifestações: 411
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 17 4,14%
GABINETE DO PREFEITO 46 11,19%
NÃO INFORMADO 6 1,46%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 3,89%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 1,46%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 20 4,87%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 60 14,60%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 100 24,33%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 15 3,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 32 7,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 22 5,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 64 15,57%
Quantidade total de manifestações: 404
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0,24%
2021 29 7,06%
2022 35 8,52%
2023 165 40,15%
2024 95 23,11%
2025 79 19,22%
Quantidade total de manifestações: 404
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 3,80%
FEVEREIRO/2025 2 2,53%
MARÇO/2025 9 11,39%
ABRIL/2025 5 6,33%
MAIO/2025 31 39,24%
JUNHO/2025 29 36,71%
Quantidade total de manifestações: 79

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 90 21,90%
FEMININO 78 18,98%
Quantidade total de manifestações: 168
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 33 8,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 4,38%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 5,60%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,24%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,97%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 3,89%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 3,89%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,73%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,24%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,24%
Quantidade total de manifestações: 117
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 81
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 39
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 288
Quantidade total de manifestações: 411

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 18/06/2025 12:23

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