OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 6,80%
DENÚNCIAS 122 20,75%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,34%
DÚVIDAS 74 12,59%
ELOGIOS 12 2,04%
FALE CONOSCO 72 12,24%
RECLAMAÇÕES 167 28,40%
SERVIÇOS 43 7,31%
SUGESTÕES 50 8,50%
URGÊNCIAS 6 1,02%
Quantidade total de manifestações: 588
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,68%
FALE CONOSCO 77 13,10%
OUTROS 11 1,87%
PRESENCIAL 4 0,68%
WEBSITE 366 62,24%
WHATSAPP 126 21,43%
Quantidade total de manifestações: 588
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE DO PREFEITO 15 2,55%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 19 3,23%
GABINETE DO PREFEITO 47 7,99%
NÃO INFORMADO 6 1,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,72%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL 5 0,85%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 1,02%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 29 4,93%
SECRETARIA DE GESTAO E PLANEJAMENTO 1 0,17%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 110 18,71%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVICOS PUBLICOS 3 0,51%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 102 17,35%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 2,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 38 6,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 22 3,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 77 13,10%
Quantidade total de manifestações: 512
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 1 0,17%
2021 29 4,93%
2022 35 5,95%
2023 165 28,06%
2024 95 16,16%
2025 170 28,91%
2026 17 2,89%
Quantidade total de manifestações: 512
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 4 23,53%
FEVEREIRO/2026 9 52,94%
MARÇO/2026 4 23,53%
Quantidade total de manifestações: 17

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 97 16,50%
FEMININO 86 14,63%
Quantidade total de manifestações: 183
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 37 6,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 3,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 25 4,25%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 2,72%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,89%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,51%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,34%
Quantidade total de manifestações: 128
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 81
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 50
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 452
Quantidade total de manifestações: 588

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO IGOR DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 27/03/2026 10:11

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024